Como gestionar WhatsApp Marketing
Tratar de generar campañas masivas de marketing a través de WhatsApp muchas veces es tentador, pero tiene sus restricciones.
Más aún si se considera el estudio realizado por Latinobarometro que señala que Chile es el según país que más utiliza WhatsApp en América Latina solo por detrás de Costa Rica.
Su bajo costo, su gran alcance y la posibilidad de adjuntar archivos lo hace una herramienta poderosa para realizar campañas de WhatsApp marketing.
Por esto a muchas empresas les gustaría utilizar esta plataforma para realizar sus campañas de marketing, pero esto tiene algunas restricciones.
WhatsApp ha generado reglas bastantes estrictas para que las empresas que utilizan esta herramienta no transformen el uso de mensajes en spams.
Si bien es cierto esta aplicación en un comienzo no se pensó para ser utilizada como herramienta de difusión, la aparición del marketing digital llevó a replantear su uso.
De ahí nace WhatsApp Business, que ofrece herramientas especiales para todo tipo de empresas y que facilita la interacción y mejora la comunicación con sus clientes.
Permite la automatización de mensajes que dan respuestas rápidas a las consultas básicas de quienes necesiten contactarse con la empresa.
Restricciones implementadas para Whatsapp Marketing
Pero por restricciones implementadas por la empresa Meta, dueña de las principales Redes Sociales del mundo, se puede utilizar principalmente para:
- Confirmación de reservas.
- Respuestas automáticas.
- Actualización de cuentas.
- Informes de recepción de pagos.
- Actualizaciones o información de envíos.
- Resolución de problemas.
- Confirmación de horas médicas.
- Alertas de ticket.
- Alertas de transportes.
- Entre otras.
Si bien las funciones que se pueden utilizar en WhatsApp Marketing son algo limitadas, contar con este tipo de herramientas siempre ayudará a mejorar la comunicación con sus clientes.
Y en un mundo tan competitivo, optimizar la atención de los clientes son pequeñas ventajas que pueden marcar la diferencia.
En Alodesk contamos con el servicio de automatización de campañas a través de whatsapp, que lo ayudarán a mejorar la gestión de ventas y el control de sus ejecutivos.
Contamos con soluciones tecnológicas y de comunicación adaptables y personalizables a las necesidades cada empresa.
