Integración con Mensajería
Integra tus plataformas de atención a clientes con Whatsapp, de tal forma que puedas mantener la infromación de tu empresa dentro de tus sistemas, sin depender de números ni celulares de uso personal.
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Webphone
Transforma tu navegador en un teléfono, de forma de atender y realizar llamadas como si estuvieras en tu oficina
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Control telefónico en tiempo real, via web
Controla y monitorea las llamadas telefónicas de tu empresa fácilmente , a través de un navegador web. Verifica en tiempo real la calidad de la atención que ofrecen los ejecutivos a tus clientes.
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Envía alertas y notificaciones por sms, whatsapp o teléfono.
Alodesk permite notificar directamente a tus clientes respecto al estado de sus solicitudes, utilizando canales de comunicación de uso diario
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Grabación de llamadas telefónicas
Con Alodesk todas las conversaciones telefónicas, tanto entrantes como salientes, quedan respaldadas en línea, de forma de acceder a ellas desde tu panel de control web
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Control de asistencia para teletrabajo
Controla y monitorea en tiempo real el estado de tus ejecutivos, y lleva control de la actividad que ellos están realizando, aunque estén trabajando desde sus casas o en modalidades de teletrabajo
Además, puedes extraer reportes para calcular el tiempo productivo de tu gente, cumpliendo la regulación vigente en relación al teletrabajo
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Gestor de casos
Opcionalmente, Alodesk incluye un gestor 100% web que permite dar seguimiento a casos creados a partir de llamadas, mensajes o whatsapp recibidos recibidos por tu empresa
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Automatización de respuestas
Define condiciones horarias, respuestas automáticas, plantillas predefinidas, menús telefónicos y buzones de voz para atener a tus clientes en horarios no hábiles
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Toma el control de las comunicaciones de tu empresa
Con Alodesk podrás controlar las llamadas telefónicas, los Whatsapp y la atención a cliente que brinda tu empresa, de manera simple y centralizada.